Agente de IA para hoteles

El caso Lidotel

El agente de Lidotel cotiza habitaciones reales y cobra, en Instagram, WhatsApp y lidotel.com. Un huésped que pregunta a medianoche por una habitación recibe disponibilidad y tarifa de la cadena al instante, y puede dejar la reserva pagada sin hablar con recepción.

¿Qué hace un agente de IA en un hotel?

• Cotiza habitaciones con disponibilidad real, en varias sedes.
• Cobra la reserva con un link de pago dentro del chat.
• Responde preguntas de servicios, horarios y políticas desde la documentación del hotel.
• Atiende en español, inglés y portugués, y cambia de idioma cuando el huésped cambia.
• Escala a recepción con toda la conversación adjunta cuando hace falta un humano.

¿Cuánto tarda en estar en vivo?

Menos de dos semanas: un par de días para mapear cómo vende el hotel, una semana para construir con sus datos reales, unos días de prueba y el lanzamiento.

Preguntas relacionadas

¿El agente conoce la disponibilidad real del hotel?

Sí. Se conecta a la disponibilidad y las tarifas reales del hotel, así que cotiza lo que de verdad se puede reservar, no una respuesta genérica.

¿Qué pasa cuando el agente no sabe la respuesta?

Escala a una persona con toda la conversación adjunta, en lugar de adivinar. Las reglas de escalado las definimos contigo el día cuatro, y el agente prefiere escalar antes que responder mal.